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    新淘宝、新生态、新机遇·淘宝产品升级后商家如何运营

    时间:2020年12月07日 点击:次 信息来源:本站原创 作者:佚名


    新淘宝、新生态、新机遇·淘宝产品升级直播发布会日前召开。阿里巴巴集团首席市场官张无忌、阿里巴巴集团副总裁平畴、淘宝天猫商家平台事业部总经理老齐、淘宝用户产品事业部总经理千城、淘宝内容电商事业部总经理玄德、淘系内容总编辑云丹、康泰纳仕集团出版人唐杰等行业大佬齐聚,正式对外官宣手淘启动内容化战略,深度解读手淘大改版,手淘产品内容重大升级,包含商家运营体系,淘宝逛逛,淘宝直播等。

    内容营销需要越来越生动化

    张无忌提到了消费升级的三个趋势:购物本地化、消费圈层化、服务体验化,顺应消费升级需要内容更生动化,短视频和直播是更生动化的内容载体,构筑一条更新颖也更有临场感的生态链路,开启新的购物场景,随时随地让用户越“淘”越开心。


    手淘首页大改版提升内容营销转化

    平畴阐述了本次改版的初衷是加深消费者对商家的信任度,围绕着“加深信任”他透露了手淘的几处大改版:

    1.“猜你喜欢”提到了首屏

    一打开淘宝App就是“千人千面”的“猜你喜欢”,消费者不用再上滑页面就可看见一连串商品信息流。商品通过图文、视频、直播等形式的展现,更好地触达用户,人与货的匹配效率,提升进店转化。

    2.“微淘”升级为“订阅”

    “订阅”剔除了内容运营的部分,变得更纯粹。“干脆让做不了内容的商家专注在店铺运营上”,商家的效率会更高。

    此外,“订阅”缩短了消费者进店的路径,提升了商家的转化效率——在“微淘”,消费者需要点进内容才能进店,而在“订阅”中,消费者点击一下,页面就直接跳进了店铺。

    3.“逛逛”——“买不买都是上帝,逛一逛也是享受。”

    “逛逛”这个名字展现的意图,再清楚不过了:淘宝希望你在这里停留得更久一点。“逛逛”的双列信息流都是由达人发布的图文和短视频,更好地进行产品种草,再结合上“淘宝直播”,形成“种草和收割”的流量闭环。

    如果说猜你喜欢是通过算法提升人货匹配的效率,“订阅”是商家们运营的自留地。“逛逛”则通过“人”的参与,完成了技术和商家都难以实现的购物“发现感”。

    4.“我的淘宝”也将往社区化升级,成为个人展示生活方式的窗口。

    5.“消息”改版将更精准高效触达用户。


    对此商家的运营模式也同步升级,联动营销场、内容场、私域场形成更好的内容营销闭环。


    商家私域运营将迎来CMR2.0时代

    老齐分享了改版对商家自运营的影响:将构建商家内容供给,全面提升自运营的效能。老齐举例“新订阅”覆盖了已有会员和潜在粉丝,将成为上新的第一阵地,货品动态吸引进店、人群精细化运营、更能高效转化。


    用户运营体系全面升级“化零为整”,将会员、新粉、潜客形成全链路品牌运营升级,让用户更懂品牌和商家,同时通过精细化的用户运营也让品牌商家更懂用户。



    逛逛体系是什么样的?

    千城表示,逛逛将打造成“基于真实用户消费分享的最大用户平台”,让用户更流畅便捷地“种草和拔草”。逛逛鼓励人人都成为创作者,逛逛支持粉丝运营、商业转化、数据分析等内容功能。逛逛的展现样式也多种多样,还有分个人版、达人版、商家版、品牌版等等,满足多角色多形式的内容原创场景需求。


    逛逛将构筑“T”内容生态,形成消费文化圈层,内容创作者在用户和品牌商家之间扮演着桥梁,三者形成消费外循环,互利互惠。


    逛逛的价值主张是“新品、新客、新品牌”,给更多新锐品牌和优质创作者更多新机会,逛逛也通过这个发布会在向更多品牌和创作者发出邀请和激励扶持,也传递出一个讯号:电商平台在加码内容生态构建、内容平台也在延展供应链。未来,无内容不电商。

    淘宝直播有什么升级?

    玄德表示,直播将成为店铺标品,甚至“直播间将变成店铺,店铺也即是直播间”


    目前淘宝直播降低门槛吸引更多店铺参与,另外也通过技术去赋能店铺直播,例如淘宝的虚拟主播直播、VR和AR直播等等,店铺可以定制更多直播形式与玩法。


    直播频道进行升级,增强消费者心智,使得分发和匹配效益最大化。另外淘宝直播回访还提高20%的复购。

    淘宝直播联动订阅和逛逛,以人格化内容建立和维系粉丝。

    此次手淘改版,商家怎么做好内容自运营?

    淘宝有了以下三个方向供参考:

    -已经具有IP的红人店主,或是开店的明星,是最适合做内容的;

    -有达人资源的商家,可以和达人合作发布内容;

    -而那些拥有忠实粉丝的品牌,更是可以发起话题,发动粉丝为自己背书。



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