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    问题解答

    阿里巴巴店铺每天要做什么你知道吗?

    时间:2020年01月05日 点击:次 信息来源:本站原创 作者:佚名



    运营店铺,没有捷径,想要店铺出效

    作为商家,阿里店铺每天要做什么你知道吗?


    运营店铺,没有捷径,想要店铺出效果,一方面靠运营技能,另外还得坚持打理!


    一、店铺BSR数据查看

    买家服务能力指标BSR—是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。

    通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核。

    主要考验:产品质量、客服接待、现货供应、客情维护等能力,积极稳定BSR高于平均水平。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多。

    优秀店铺标准:保证高于平均水平。如有下降指标,对照提示进行提升。



    二、检查工作台情况

    1、阿里工作台,查看待办事项。退款、待发货、理赔、投诉、违规......积极处理。

    2、查看店铺问题。旺铺、规则、保证金是否正常。及时发现问题处理。

    3、产品是否正常销售,或者有待上架的产品。



    三、消息中心查看

    1、关注官方活动消息,及时参报大促活动

    2、店铺违规信息排除

    3、系统消息,服务消息,互动消息,客户管理,服务通知、买家推荐、卖家推荐。



    四、生意参谋数据分析

    1、看店铺实时情况

    1)成交时间段2)进店的流量来源3)PC还是无线订单4)店铺支付转化率情况5)店铺跳失率,分析原因6)查看实时访客榜单,了解潜力产品7)对比同行同层客户各项数据,展现 访客 点击转化率 支付买家数 支付金额......

    2、看市场数据分析(目前只有3A及以上实力商家开放)

    供需洞察1)行业大盘2)店铺排行3)商品排行4)属性排行5)搜索词排行......

    竞争洞察1) 竞店监控2)竞店对比3)竞品对比4)竞店竞品设置5)竞争群体分析




    五、运营推广引流

    1、官方活动参加(伙拼、天天特卖,淘货源、微供、跨境行业活动,直播等等)建议保持一周至少一次活动参加。

    2、自营销策划(保持店铺活跃度,促销清仓工具使用、新客宝、主题活动创建)一个月可以做2-4次。

    3、老客户维护(有新品、折扣让利、官方活动时均可推送,有效复盘老客户)




    六、团队管理

    老板或运营进行团队会议:

    1)各岗位反馈问题,出解决方法 

    2)客服查看千牛是否正常登陆,接收消息正常

    3)仓库发货情况及时跟进

    4)运营对店铺现阶段工作进展汇报 

    5)今日事项要点通知,分配完成



    以上事情,如果是老板自己运营店铺,就需要亲自对接进行,如果是有运营公司的,除了相关客服的工作,运营可以跟进。


    做阿里需要持之以恒,店铺效果靠长期积累,诚信通做的好的商家都有一个共同点:愿意投入时间、人力、财力去做,并时刻了解阿里最新规则玩法。这样的店铺才能做大做强!!!


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